7 خطوات لنجاح التجارة الالكترونية 

قبل التعرف علي خطوات لنجاح التجارة الالكترونية، عليك أن تتعرف أن التجارة الالكترونية لا تختلف كثيرا في جوهرها عن التجارة التقليدية، لكن ما يميز التجارة الالكترونية هو القدرة على الوصول الى الزبائن أينما كانوا والتكاليف المنخفضة حيث لا تحتاج الى استئجار مكان على سبيل المثال. كما يمكنك إدارة تجارتك أينما كنت في هذا العالم. ولكي تنجح في التجارة الالكترونية يجب أن تتعلم المهارات اللازمة حتى تستطيع النجاح. وهذه المهارات سهلة ويستطيع أي شخص تعلمها بالممارسة.

تتمحور التجارة الالكترونية حول عناصر خمسة أساسية، إذا اختل أحدها ستكون فرص نجاحك ضئيلة جدا. العناصر الخمسة هي:

1. التوريد 

2. المتجر الإلكتروني

3. التسويق 

4. المدفوعات الإلكترونية

5. الشحن


وفيما يلي شرح لهذه العناصر

أولا: التوريد

وهو اختيار المورد المناسب لك وتوفير المنتجات لمتجرك باستمرار والتأكد من وفرة المخزون دائما. واختيار المورد المناسب يعني أنك يجب أن تقرر أيهما أفضل لك؟ التعامل مع مورد محلي او الاستيراد من الخارج؟ وقد شرحنا هنا كيف تختار المورد المناسب  بالتفصيل. *8* واذا لم تقرر بعد ما هو المنتج الذي تبيعه اطلع على مقال *28* لمساعدتك على اتخاذ القرار.

ثانيا: المتجر الإلكتروني

وهناك عدة طرق للحصول على متجر الكتروني:

1. الاستعانة بشركة متخصصة ببناء المتاجر الالكترونية  وهي في السعودية تتراوح أسعارها ما بين الفين ريال الى 10 آلاف ريال بحسب الاحتياج.

2. الاستعانة بمنصات مثل زد و سلة، وما يميز أنه يمكنك هذه الطريقة انها الاسهل و الاسرع والاقل تكلفة والأعلى كفاءة، فهي تجهز لك تقريبا كل شيء. فقط تحتاج إنهاء بضعة خطوات بسيطة ويكون متجرك جاهزا.

3. فتح متجر الكتروني على موقع نون وامازون السعودية. وهنا لا تحصل على موقع خاص بك بل يكون متجرك ضمن موقع نون وامازون وتعرض منتجاتك ضمن ملايين المنتجات في الموقع. ويتميز هذا الخيار بأن نون وامازون يتكفلون بالشحن والتخزين وخدمة العملاء والتسويق عنك مقابل نسبة على مبيعاتك، يبقى عليك فقط اضافة المنتجات  ومتابعة الطلبات والتأكد من وفرة المخزون.

اطلع على تدويتنا كيف تفتح متجرك الالكتروني "2"

ثالثا: التسويق

 

وهو أن تضع خطة لكيفية الحصول على عملاء ثم المحافظة عليهم لكي يشتروا منك باستمرار، ويشمل التسويق أشياء كثيرة منها طريقة عرض المنتجات، اشتراكات الايميل، المنصات الاجتماعية، الإعلانات المدفوعة وغيرها. اطلع على موضوعنا كيف تضع خطة تسويقية لمتجرك "27" لمعرفة المزيد 

رابعا: المدفوعات الالكترونية

وهي تعني توفير طريقة دفع على موقعك الالكتروني من خلال شركات المدفوعات الالكترونية مثل شركة باي تاب وشركة بايفورت. وفي حال كل لديك متجر من زد و سلة أو نون وامازون فستكون الخدمة جاهزة لك ولن تحتاج الى تفعيلها بنفسك. فقط تحتاج الى  فتح حساب بنكي.

خامسا: الشحن:

اختيار شركة الشحن المناسبة مهم جدا. فهو مؤثر على مبيعاتك وربحية مشروعك بشكل عام. فقد لا يرجع لك الزبون اذا كانت شحنتك تصل متأخرة مع انك قد تكون شحنت الطلب فور استلامه لكن العميل لا يستطيع التفريق بين المتجر وشركة الشحن، فما يهمه هو وصول طلبه في الوقت المتوقع. إذا كان متجرك على نون وامازون فالشحن حصري عليهم ولا يمكنك الشحن من خلال شركات أخرى. اما اذا كان متجرك الخاص من زد او سلة فيمكنك اختيار شركة الشحن التي تريدها من خلال منصتهم، حيث ان هذه الشركات توفر أسعار خاصة لعملاء زد و سلة. لمعلومات أكثر أطلع على "9"

ماذا يميز المتجر الإلكتروني ؟

هناك ميزات كثيرة للتجارة الالكترونية:

1- الوصول لعملاء أكثر

2- تقليل التكاليف 

3- سهولة الترويج للمنتجات

ولكن تذكر أنه يجب أن يكون لديك سجل تجاري حتى تستطيع البدء. وهو سهل الاستخراج حيث تستطيع فتح سجل تجاري من خلال الانترنت وانت في بيتك من خلال موقع مراس الحكومي، وأيضا تستطيع فتح حساب بنكي ولكن يتوجب عليك زيارة فرع مركز مراس الذي يوجد فيه ممثلين للبنوك أو زيارة فرع البنك مباشرة لكن إجراء فتح الحساب في مركز مراس أسهل إذ لا يتطلب وجود ختم لشركتك او مؤسستك.

أخيرا يجب الانتباه إلى أن بعض المنتجات يصعب بيعها من خلال المتجر الالكتروني، مثل الاقمشة والنظارات. والسبب ان هذه المنتجات يحتاج العميل الى تحسسها وتجربتها قبل الشراء لكي يتأكد من ملائمتها له. ولذلك لا يستطيع العميل اتخاذ قرار الشراء من خلال الصور فقط. سيشتري فقط من اشترى السلعة من قبل ويريد شراءها مرة أخرى وهو ما يعني صعوبة الحصول على عملاء جدد وبالتالي لا تستطيع زيادة مبيعاتك بشكل كبير، بل تظل الطلبات محدودة العدد مما قد يسبب الخسارة.